Hubungi Kami
- Telp : 1500 686
- |
- Email : cs@oto.co.id
Hubungi Kami
Wednesday, 07 Sep 2016
OTOCOID, Jakarta - Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional yang dirayakan setiap 4 September, Asuransi Astra mengadakan beberapa program spesial yang khusus ditujukan bagi pelanggan sebagai bentuk terima kasih atas kepercayaan yang diberikan selama ini. Bentuknya, mereka yang sudah mengunduh aplikasi Garda Mobile Otocare dan Garda Mobile akan diberikan Moviecard XXI gratis senilai Rp 100 ribu yang bisa didapatkan di Garda Center.
Garda Center ini bisa ditemukan di 18 pusat perbelanjaan yang tersebar di seluruh Indonesia. Asuransi Astra juga mengadakan kampanye ‘Ini Ceritaku’ dimana pelanggan diajak membagikan pengalamannya saat menerima layanan Asuransi Astra. Pengalaman ini akan dijadikan masukan agar dapat berkembang lebih baik lagi. Semangat untuk berkembang lebih baik ini juga dilakukan dengan diadakannya sEXy sharing bagi karyawan Asuransi Astra.
Asuransi Astra juga menggelar sEXy tour, yaitu kunjungan manajemen ke seluruh titik layanan. sEXy tour ini bertujuan untuk memastikan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan dan sekaligus mengapresiasi langsung tim frontliner. Puncaknya, Senin, 5 September jajaran direksi dan kepala cabang ikut langsung memberikan layanan kepada pelanggan di Garda Center, kantor cabang maupun kunjungan terhadap peserta Garda Medika di rumah sakit.
Tidak hanya mendapat kunjungan dan layanan secara langsung dari manajemen dan direksi, pada Hari Pelanggan Nasional ini, setiap pelanggan yang datang ke kantor cabang untuk memperoleh layanan juga akan mendapatkan souvenir spesial. Santosa, CEO Asuransi Astra mengungkapkan kepercayaan pelanggan adalah segalanya dan layanan terbaik merupakan hal mutlak yang harus diberikan setiap hari.
“Pengalaman kami, terutama di pasar asuransi kendaraan bermotor, layanan adalah bisnis kami. Untuk itu kami memberikan persembahan spesial pada Hari Pelanggan Nasional ini. Semoga niat baik kami terus mendapatkan respons yang baik juga dari seluruh pelanggan,” ujar Santosa.
“Konsep layanan Asuransi Astra mengusung moto ‘I’m sEXy!’ – I’m Serving Exellence for You yang menempatkan kepuasan pelanggan sebagai titik pusat dalam semua proses layanan. Strategic intent dari I’m sEXy! itu sendiri adalah memberikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang Simple, Reliable, dan Memorable, layanan yang diberikan tidak berbeli-belit dan bisa diakses melalui berbagai saluran (Simple), memiliki lead time service dengan standar terukur (Reliable), dan harus selalu mengesankan (Memorable),” tutup Santosa.
