Hubungi Kami
- Telp : 1500 686
- |
- Email : cs@oto.co.id
Hubungi Kami
OTOCOID, Jakarta – Jika pabrikan otomotif lain mulai aktif mengeluarkan model barunya, PT Nissan Motor Indonesia (NMI) lebih memilih untuk menahan diri di tahun 2017 ini. Nissan menyatakan selama setahun fiskal kedepan, pihaknya akan memfokuskan dalam perbaikan dan peningkatan layanan kepuasan kepada pelanggannya. Meskipun demikian, Nissan akan menghadirkan model facelift atau minor change pada beberapa produknya.
“Saya berkeinginan menjadikan Nissan Indonesia sebagai perusahaan yang mementingkan kepuasan pelanggan, oleh karenanya, secara bertahap kami akan memperkenalkan beberapa program yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan purna jual. Sehingga, pada akhirnya nanti kami dapat memberikan lebih banyak inovasi dan manfaat yang menyeluruh bagi pelanggan,” ujar Eiichi Koito, Presiden Direktur NMI di Jakarta, 24 Mei 2017.
Nissan akan menyempurnakan layanan penjualan dan purna jual, serta menciptakan program menarik secara konsisten untuk memberikan manfaat bagi pelanggan. Komitmen ini berupa perbaikan penyediaan akses bagi pelanggan, mulai dari memperluas jaringan penjualan, memastikan ketersediaan key value parts, perluasan layanan mobile service, gratis biaya jasa untuk servis berkala hingga 50.000 km/4 tahun, serta penambahan jumlah suku cadang yang dijamin dalam program 1x24 jam atau gratis, hingga 2,000 suku cadang.
Ke depannya, Nissan Indonesia juga akan memperkenalkan program layanan purna jual teranyar yang akan menjadi lompatan baru. “Di 2017, kami memang tidak ada produk baru. Tapi kalo penyegaran pasti ada. Kami akan fokuskan dulu pada layanan kepada pelanggan agar kami lebih siap di tahun 2018 yang tentunya akan banyak produk baru yang diluncurkan Nissan Indonesia,” ujar Davy J Tuilan, Vice President Sales & Marketing PT Nissan Motor Indonesia.
